юзабилити

ПРЕАМБУЛА К СОЗДАНИЮ САЙТА

Решили создать эффективный сайт? Рассмотрим ниже ключевые вопросы, на которые Вам следует дать ответы.

Что я продаю?

Удивительно, но в нашей практике были клиенты, которые не знали ответа на данный вопрос. Они полагали, что бизнес начинается с создания сайта (любого). Не повторяйте их ошибок.

Товар или услуга (и ассортимент) во многом определяют успех (или неудачу) бизнеса и диктуют выбор подходящих дизайнерских и технологических решений.

Например, если ассортимент товаров или услуг ограничен небольшим количеством позиций (до 10), то Вам отлично подойдет разработка посадочной страницы (landing page), создание которой обычно в разы быстрее и дешевле создания сайта. Если вы предлагаете «типичные» услуги, то для привлечения клиентов в большинстве случаев и вовсе достаточно возможностей социальных сетей (Vkontakte, Instagram и др.) и специализированных порталов-агрегаторов.

Кому интересны мои товары/услуги?

Кто Ваши покупатели? Как принимают решения? Сегментируйте их.

Например, Вы производите и планируете продавать на сайте кирпич оптом и в розницу. Вашей целевой аудиторией могут быть:

конечные потребители Вашей продукции;
снабженцы строительных компаний;
руководители небольших строительных компаний;
дилеры и магазины строительных материалов.

Разумеется, каждый из этих сегментов целевой аудитории имеет свою специфику и требует разработки отдельного, интересного ей предложения. Кроме того, сценарий поведения представителей каждого из этих сегментов на Вашем сайте будет различен.

Чем больше сегментов целевой аудитории Вы насчитаете, тем больше факторов придется учесть при создании Вашего сайта. Если Вы решили продавать на одном сайте «всё всем», то будьте готовы к многомиллионным инвестициям в создание, наполнение и продвижение Вашего сайта.

В чем преимущества моего предложение?

Вы должны понять простую и важную истину – «сильное» предложение будет продаваться даже на «плохом» сайте. Вашими преимуществами могут быть: цена, скорость, наличие и бесплатность доставки, качество, удобство покупки, гарантии и сервис, эксклюзивность и многое другое.

Чем выше уровень конкуренции, тем тщательнее Вам следует поработать над Вашими преимуществами.

География потребления и продаж?

Если Ваш бизнес не связан с продажей эксклюзивных товаров/услуг и имеет ограниченную географическую направленность (район города), то вероятно Вашей компании и вовсе не нужен сайт — лучше потратить Ваш бюджет на офлайновые методы продвижения (уличные баннеры и штендеры, промоутеры с листовками и др.).

В других случаях, вы должны подумать над тем, как покупатели в регионах смогут получить Ваш товар или услугу, разнице во времени, возвратом или сервисом для регионов и многом другом.

Как я буду привлекать целевых посетителей?

Вы действительно думаете, что для привлечения покупателей будет достаточно создать и разместить сайт в Интернете? Ежегодно тысячи таких сайтов появляются и «умирают» не выполнив своих задач.

Существует множество способов привлечения целевой аудитории на сайт. Наиболее популярными и известными из них сегодня являются контекстная реклама, таргетированная реклама в социальных сетях и SEO (оптимизация сайта под поисковые системы, поисковое продвижение сайта).

Каждый из этих каналов (как и привлекаемая с помощью него аудитория) имеет свои особенности, которые необходимо учитывать при разработке структуры и функционала Вашего сайта.

Например, товары и услуги с минимальным временем принятия решения о покупке лучше продвигать с помощью контекстной рекламы. В этом случае на целевой странице Вашего сайта должна быть вся необходимая для принятия клиентом решения информация (иначе Вы рискуете потерять клиента).

Если же у Вас на сайте будет представлен большой ассортимент продукции, то вероятно SEO по бюджету в перспективе является более подходящим для Вас вариантом. В этом случае Вы должны учесть, что каждая страница Вашего сайта может быть оптимизирована только под 1-3 ключевые фразы (которые потенциальные покупатели вводят в поисковую строку, когда ищут Ваш товар). В этом случае Вам следует подумать над тем, как помочь посетителю принять решение в пользу того или иного товара (удобство навигации, развернутые описания и фотографии, возможность сравнения, онлайн консультант и др.).

Вместо заключения

Ежедневно тысячи предпринимателей ищут ответы на вышеперечисленные вопросы. Мы помогаем нашим клиентам найти ответы на них и подобрать оптимальные по срокам окупаемости решения.

3 совета, которые помогут улучшить навигацию вашего сайта

Создание сайта – это не только код, привлекательный дизайн и красивые фотографии товаров. Для удобства покупки важно правильно организовать навигацию на сайте. Как это сделать? Об этом читайте далее.

Пусть ваш ассортимент будет понятен с первого взгляда

Компания Baymard Institute провела масштабное исследование юзабилити E-commerce с 2009 по 2016 год. Оказалось, что 8 из 10 пользователей определяют тип виртуального ресурса по внешнему оформлению главной страницы. При этом четверть из них прокручивает ее вниз, для визуальной оценки контента, а затем возвращается к началу.

Удивительно, но 28 % участников теста при первичном просмотре страницы предположили, что не найдут на веб-сайте необходимый товар. Классический пример: вы собираетесь купить шорты, заходите на сайт и видите на нем кухонную посуду и сковородки. Вывод очевиден: никакой одежды здесь быть не может. На самом же деле эта категория представлена в ассортименте. Более того, в каталоге есть косметика, чехлы для гаджетов, канцелярские принадлежности и пр. Но при поверхностном просмотре посетитель сайта этого не поймет. Поэтому он продолжит свой поиск во Всемирной сети и сделает покупку у ваших конкурентов.

К счастью, существует простое решение проблемы. Достаточно прорекламировать на целевой странице 30-40 % своей продукции, и конверсия пойдет вверх. При этом используйте визуальные элементы: картинки привлекают больше внимания быстрее доносят информациюи другое.

Сделайте удобные фильтры для разных типов товаров

В ходе исследования также обнаружили, что 56 % крупнейших интернет-магазинов страдают от избытка категорий. Представьте, что сайт продает деловые костюмы, которые разделены на 4-6 групп:

— по цвету;

— по материалу;

— по назначению (для праздника, деловой встречи, литургии и т. п.);

— по производителю;

— по модели и пр.

Чтобы увидеть все наряды нужного размера, посетителю придется по очереди открывать каждую категорию и выставлять в них соответствующий фильтр. Результат: 4 из 5 потенциальных покупателей оставляют корзину и уходят, так как большинству из них надоедает однообразность процедуры после первых 2-3 попыток.

Для продвижения сайта лучше объединить все типы костюмов в одну категорию, внутри которой применить необходимые фильтры. Это сэкономит посетителям нервы и силы для финального рывка – оплаты выбранных позиций.

Глубоко – не значит хорошо

Чтобы посетитель приобрел товар, он должен предварительно его найти. Задача проектировщиков и аналитиков сайта – максимально упростить задачу поиска.

При создании интернет-магазина постарайтесь делать как можно меньше уровней вложенности для разных видов продукции. Не каждый человек согласится открыть 3-5 новых страниц, чтобы добраться до описания нужного товара. Для удержания возможного покупателя на сайте лучше разместите на страницах вкладок категории с миниатюрами, заголовками и кратким описанием подкатегорий.

Есть и другие полезные советы по улучшению навигации как по уже существующему, так и вновь создаваемому сайту. Подробную консультацию можно получить по телефону +7 (812) 748-22-67.

Надеемся, что эти три совета помогут вам улучшить конверсию и увеличить продажи!

Оптимальные фильтры для интернет-магазина

Какие же фильтры лучше использовать, если у вас интернет-магазин ?

Фильтр – удобный пользовательский элемент управления, облегчающий поиск нужного товара. Благодаря фильтрации посетитель ресурса моментально выделит для себя список товаров, соответствующих заданным характеристикам.

Пакетный и интерактивный фильтры.

Чаще онлайн-магазины размещают блок с фильтрами слева – к этому привыкли большинство пользователей, является беспроигрышным выбором. Различают два основных типа фильтрации:

Пакетный фильтр: потенциальный клиент настраивает 2 и более характеристик, получает результат запроса.
Интерактивный фильтр: результат поиска обновляется после каждого выбранного параметра.

Подбор подходящей для конкретного сайта технологии поиска – важный аспект, обеспечивающий повышение эффективности выдачи поискового запроса.

Как правильно применять фильтры ?

Потенциальный покупатель, выбирая нужный товар, как правило, задает сразу несколько характеристик. Если в процессе настройки фильтра страница будет обновляться после каждого выбранного параметра, пользователь будет терять больше времени, особенно в случаях медленной работы веб-ресурса. Лучше применять «умную» систему фильтрации, которая отслеживает намерения покупателя и определяет, закончил ли посетитель на сайте настраивать параметры поиска.

Интерактивные фильтры, обновляющие поисковые результаты после выбора критериев, подходят для посетителей, не определившихся в выборе. Пакетный фильтр, напротив, подходит для комфортного поиска товара, характеристики которого заранее известны.

Главной задачей владельцев сайта является исключение нулевых результатов выдачи. Точно определить потребности заказчика сложно, поэтому в выдаче результатов можно пойти на небольшие хитрости.

Хитрости по улучшению фильтров

дополняя блок с фильтрами кнопкой «искать», посетитель сможет обновить страницу, выбрав все интересующие критерии.
отслеживание перемещения курсора в области фильтрового блока позволит понять, когда выбор характеристик завершен. Через 2 секунды можно обновить результат.
подбирайте тип фильтра исходя из скорости работы сайта. Так, для мобильных версий лучше подойдет пакетная фильтрация.
можно добавить на ресурс оповещение об изменении результатов поиска.

Грамотно организованная фильтрация на сайте помогает клиенту в принятии решения о покупке, способствует снижению процента отказов и увеличению конверсии сайта.

Специалисты нашего агентства помогут вам проанализировать сайт, определиться с возможностями и параметрами фильтрации. Получить консультацию можно по телефону +7 (812) 748-22-67 или написав нам на почту task@web365.ru.

Правильный интернет-маркетинг: что делать с длинной страницей сайта?

Маркетологи и UX—дизайнеры (специалисты по юзабилити) работают над поиском идеального способа вывода информации на экран, который позволит пользователям лучше воспринимать контент сайта.

В настоящее время существует три наиболее популярных решения:

— бесконечная прокрутка (скроллинг);
— пагинация (кнопки 1,2,3…);
— кнопка «показать больше».
Какой же вариант лучше выбрать?

Бесконечный скролл
Каждый, кто хоть раз просматривал ленту новостей в Twitter или искал изображение в Google Images, видел бесконечный скроллинг в действии. Это самый беспрепятственный метод демонстрации контента. Посетитель может часами прокручивать страницу и так и не добраться до ее футера.

Однако у этого варианта есть существенный недостаток: потенциальный покупатель уделяет мало внимания отдельным товарам. Кроме того, есть опасность, что клиент слишком увлечется вращением колесика мышки и не сделает свой выбор. Поэтому специалисты не рекомендуют бесконечный скролл для страниц, на которых число позиций превышает 150.

Пагинация
Пагинация – абсолютный лидер по популярности и применяется наиболее часто. При такой разбивке контента пользователь видит только часть результатов поиска (например, 30 форумных трендов или 10 товаров). Для перехода к следующей странице используется ссылка с порядковым номером (1,2,3 …). Преимущество метода – в увеличении времени, которое пользователь проводит на первой странице.

Большинство интернет—покупателей относятся к этому варианту оформления отрицательно, нарекая на его медлительности. Для смартфонов такое решение тоже не самое удачное: при малой диагонали экрана «перешагивать» между номерами страниц затруднительно.

Кнопка «показать больше» или «показать еще»
Лучших результатов, в сравнении с пагинацией, позволяет добиться вариант «показать больше». Эту кнопку используют лишь 8 % интернет—магазинов. При этом пользователь должен сделать выбор между «да, покажите еще товары» и «нет, не надо». За счет этого удается привлечь больше внимания к отдельным товарам, чем при обычном скроллинге. Для мобайла этот способ тоже хорошо подходит: и страница не перегружена, и футер доступен.

Более оптимизированный вариант – когда кнопка «еще» работает в связке с «ленивой» загрузкой. В этом случае на экран подгружается от 10 до 30 товаров. После того, как посетитель сайта просмотрит около 80 позиций, выводится ссылка «показать еще».

Более подробную информацию можно получить у специалистов нашего агентства по телефону +7 (812) 748-22-67 или написав нам на почту task@web365.ru.

Оптимизация сайта с нуля — экономия финансов и времени !

В большинстве случаев в разработке сайта SEO-специалист не принимает участия. Его работа обычно начинается, когда сайт уже запущен. Это малоэффективно, так как оптимизация готового сайта требует больше времени и усилий для его продвижения. Оптимизация сайта с первых дней его разработки – выход из этой ситуации. Это обусловлено важными факторами:

1. Прогнозирование трафика

Проведение анализа ниши, ее сезонности и других внешних факторов способно повлиять на потенциальные возможности трафика.

2. Проектирование грамотной структуры сайта с самого начала

Проектирование структуры на начальном этапе происходит с меньшими потерями времени и финансов, чем при изменении структуры уже готового сайта. Создается структура сайта, как правило, на основании требований заказчика, что в ряде случаев снижает его практичность, удобство и привлекательность для поисковиков. Поэтому при оптимизации обнаруживается, что эффективное продвижение невозможно без переделки структуры, а это влечет дополнительные временные и финансовые затраты.

Грамотно разработанная структура позволит сайту использовать весь свой потенциал продвижения по максимуму.

3. Составление семантического ядра

Подобно предыдущему фактору, максимально полный и тщательный подбор ключевых слов служит основой для построения оптимальной структуры сайта. Создание семантического ядра – трудоемкая работа, и своевременное ее выполнение сэкономит вам массу времени.

4. Проработанный заранее контент

При наличии правильной структуры и семантики, можно заранее разработать контент-план и на его основе написать контент. Это позволит площадке сразу же стать привлекательной для поисковых систем и даст возможность эффективно наращивать свою видимость, а вам – заняться более важными вопросами.

Любой бизнес заинтересован в повышении эффективности сайта, а также снижение затрат на его содержание и развитие. Оптимизация сайта с самого начала разработки обходятся гораздо дешевле оптимизации уже готового сайта в последующем. Поэтому, заранее продуманные структура, семантика и контент будут способствовать быстрому развитию сайта и бизнеса в целом.

Пять советов для тех, кто решил делать сайт. Практическое пособие для предпринимателей.

Интернет всё больше и больше проникает в нашу жизнь и становится неотъемлемой его частью. Для современного владельца бизнеса присутствие в ОНЛАЙН является не просто трендом, а необходимостью. Создание эффективного сайта требует инвестиций.

Как сделать сайт, который подходит вашему бизнесу ? Как он должен выглядеть? Кто будет заниматься его созданием и продвижением? Ответы на эти вопросы помогут определиться с выбором и понять, что делать дальше с полученным результатом.

Цели и задачи сайта

Каждый предприниматель – профессионал своего дела. Но далеко не все разбираются в вопросах web—дизайна. И часто, беседуя с будущим разработчиком вашего сайта, очень сложно сориентироваться, о чём он говорит, как будет выглядеть сайт, для чего и что от него, в итоге, требовать.
Поэтому, первое, что вы должны сделать, это ответить себе на вопрос: Зачем вам сайт?
Вы целенаправленно создаёте себе интернет—помощника в виде сайта для увеличения вашей прибыли, который готов:
— продавать;
— рекламировать;
— собирать статистику для дальнейшей аналитики;
— демонстрировать ваши достижения;
— влиять на вашу репутацию;
— географически увеличивать потребительский спрос;
— вовремя реагировать на потребности клиента и помогать клиенту принимать решение.
Перечень задач далеко не полный и зависит от вида деятельности компании.

Определяем функционал
Функционал сайта – это структура, благодаря которой сайт будет выполнять поставленные перед ним задачи. Понимая основные функции ресурса и вам, и разработчику будет проще сориентироваться в создании качественного сайта.
Задайте себе вопросы: как должен функционировать сайт, как выглядит потенциальный покупатель, для каких регионов мой сайт, что он должен делать. Продавать, консультировать, предоставлять круглосуточно информацию, рассчитывать стоимость, сравнивать товары, собирать контакты клиентов, увеличивать продажи с сайта или другое. От этого будет зависеть количество страниц, меню, наличие модулей, кнопок и так далее.

Сложности дизайна сайта

Это самый интересный, противоречивый и сложный шаг в создании сайта. У каждого свой вкус, понятия меры и уместности. Но не стоит забывать, что сайт вы делаете не для себя, а для вашего клиента. Поэтому интересы посетителя сайта превыше всего. Сайт не должен быть шаблонным и дешевым. Сайт — это ваше «лицо» в интернете. Поэтому, если клиент не видит, что ваш ресурс ничем не отличается от конкурентов, он не будет сотрудничать с вами. И не важно на сколько классный вы специалист. Поэтому шаблонные решения подходят предпринимателям, ориентированным на небольшие заработки.
Чтобы сайт был продающим необходимо проанализировать конкурентов, пользовательские сценарии, добавить продающие фишки. Сайт должен быть удобным, красивым и функциональным. Важно учитывать пожелания к вёрстке (резиновая или адаптивная) – от этого зависит, как будет выглядеть ваш ресурс на в планшете или в смартфоне. Оцените удобство пользования вашим сайтом, его «юзабилити»: на своём ли месте кнопки, быстро ли находится нужная информация, понятна ли навигация.

Где заказать сайт

Выбирая студию или агентство, вы получите стабильность работы, полный комплекс услуг по вашему ресурсу и гарантию качества и надежности. Частный исполнитель финансово выгоднее, но тогда вам придётся искать отдельно дизайнера, копирайтера, программиста и отдельно платить за все доработки и пожелания. Самому вникать во все тонкости их работы и быть готовым к тому, что в любой момент кто—то может заболеть, уехать или не взять трубку.

Кто будет продвигать сайт

Создать сайт и разместить его, оплатив хостинг и арендовав домен – это ещё не всё. Нужно постоянно поддерживать его работу, соответствовать требованиям поисковиков, исправлять различные неполадки, следить за оплатой счетов провайдерам, наполнять его качественным контентом, оценивать его эффективность, всячески продвигать, повышая его активность в сети и многое другое.
Если вы готовы погрузиться в этот мир, называемый Интернет—маркетингом, то вам придётся расширять штат, искать новых специалистов и самому осваивать «новые горизонты». Если нет, то воспользуйтесь услугами опытного агентства. Идеальным вариантом будет, если студия, создававшая ваш сайт, займётся и его сопровождением. Тогда достичь результата будет гораздо проще. Финансово выгоднее оплачивать услуги веб студии или интернет—агентства, чем набирать маркетологов, дизайнеров, программистов, верстальщиков, seo—специалистов и копирайтеров.
Создание сайта – это новый этап развития вашего бизнеса !